人民網合肥6月10日電 （鄭莉茵、實習生黃艷儀）為輔助提升社會治理效能，為基層工作人員減負，人民網依托傳播內容認知全國重點實驗室人工智能技術研發的“民意通”2.0能力包即日上線。

新版能力包按需選配 部署更輕更靈活

為更好滿足各級黨政機關精準化、差異化、高效化政務服務智慧管理需求，“民意通”2.0引入了基于平臺集約化部署的模塊化、可插拔能力包部署模式，其服務能力邁上新臺階。

與1.0版本相比，“民意通”2.0在強化集約化部署優勢、保障核心服務穩定高效的基礎上，賦予用戶更大的部署靈活性：用戶可根據自身需求，選擇部署“民意通”系統完整版，或者選用單一或多種能力包，無縫接入現有平臺。

這種按需選配的方式，有效規避了重置系統帶來的高昂遷移成本與資源浪費問題，使技術賦能更加精準、輕量化，并縮短智慧能力的交付與落地周期。

“三情合一”功能模塊 推動社會治理精細化

當今時代，數字化浪潮加速發展，網絡空間已成為反映社情民意、呈現社會動態的重要窗口。信息傳播速度快、范圍廣，提升網絡輿情感知、研判和引導能力，已成為提升社會治理現代化水平的關鍵環節。

在這樣的背景下，“民意通”創新推出“三情合一”智慧輿情功能。該功能依托人民網人工智能技術，對平臺信息進行7×24小時監測、重點對象追蹤及敏感信息預警，達到傾聽民情、洞察輿情等效果，全面提升社會治理效能。

除新升級的功能外，“民意通”原有的四大基礎能力——智能篩重、智能導辦、智能流轉、智能導診，也將在2.0版本中持續優化，共同構成服務基層的智能化工具箱。

未來，人民網大模型智能政務一體機也將接入“民意通”能力包。

“民意通”助力基層減負成效明顯

截至目前，“民意通”1.0版本已在河北省贊皇縣、大名縣，內蒙古準格爾旗等地區深度應用?！敖衲暌詠恚褚馔ā涞禺a品——‘人民網·贊皇之家’共受理工單6180件，同比下降10.83%，按期回復率99.89%，滿意率82.87%?！焙颖笔≠澔士h副縣長張晨光介紹道。

自2024年“民意通”上線以來，贊皇縣源頭治理成效立竿見影，當年全年工單受理量同比下降18.9%，廣大基層干部總算放開手腳、輕裝前行，有更多時間抓落實、促發展、辦實事。2024年3月14日，在河北省堅持和發展新時代“楓橋經驗”推動“網上楓橋”工作實踐現場會上，“民意通”落地產品被作為省內新時代“楓橋經驗”典型之一進行介紹。

在河北省大名縣，依托“民意通”，群眾辦事時效壓減75%以上，訴求平均1.8天辦結，滿意率高達96.8%，并獲評2024年邯鄲市優化營商環境十佳創新案例?！啊褚馔āり柟獯竺脚_有效拉近了政府與群眾的距離，不僅提升了問題解決效率，同時也增強了群眾對政府工作的理解與信任。”大名縣政協副主席、行政審批局局長高蕾表示。

“民意通”不僅是為基層減負松綁、提升治理響應效能的新工具，更是以科技創新推動群眾工作模式革新、推動社會治理創新的新實踐，將為構建高效能、現代化的基層治理體系提供支撐。

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