直播間唬人的“職業彈幕”得管管

　　在一些直播間里，“買了絕不后悔”“效果太驚艷了”“親測好用”等彈幕密集刷屏，配合主播的賣力宣傳，吸引消費者下單，成為許多直播間的銷售套路。然而，這些“用戶反饋”許多出自“職業彈幕人”之手。他們受雇于商家，在直播、短視頻等互動場景中批量發布事先寫好的話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，誤導甚至欺騙消費者。

　　與真實彈幕相比，“職業彈幕”的特征十分鮮明。比如，“職業彈幕”發布頻率高、時間集中，發布賬號往往注冊時間短、粉絲量少、歷史發言記錄空白或集中在同類促銷直播中，IP地址可能集中在同一區域。另外，“職業彈幕”內容高度同質化，多是“必買”“超好用”這類極端正面評價，缺少真實用戶反饋中的個性化細節。

　　對此，平臺應承擔主體責任，憑借技術手段筑牢防線。通過“職業彈幕”的信息特征，建立對異常彈幕的識別與預警系統，對涉及虛假宣傳的彈幕及時采取折疊、屏蔽措施，或向用戶發出醒目的風險提示，避免消費者因“職業彈幕”誘導作出不理性消費。

　　浙江杭州市  蔣卓群

　　農村快遞別卡在“最后一公里”

　　前一段時間，為遠在農村老家的父母網購了一些食品，沒想到快遞只送到鎮上的超市快遞柜，還給我們發信息催促取件。不少地方的農村已經可以送貨上門了，但仍有一些農村如我們老家，快遞仍卡在“最后一公里”，著實讓人著急。

　　時下，農村里老人多，他們行動不便，有些村子距離鄉鎮遠，到鎮上取快遞不容易。而且，有些快遞件大量重，還有些新鮮果蔬、冷凍食品有保質期，存放久了容易變質。

　　促進農村消費，一定要解決農村快遞“最后一公里”的問題。可以開動腦筋想辦法，如多家快遞公司聯合投遞，降低投遞成本；設立偏遠農村送貨上門選項，明碼標價，提高快遞費，讓消費者可以選擇送貨上門或者暫存鄉鎮；快遞公司與村里的超市或農資站等合作，由他們代為捎帶快遞進村等。借助多方合力，打通農村快遞“最后一公里”。

　　江蘇南京市  練紅寧

　　《 人民日報 》（ 2025年09月22日 07 版）

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