生態(tài)環(huán)境部土壤生態(tài)環(huán)境司副司長(zhǎng)鐘斌：

　　生態(tài)環(huán)境部將進(jìn)一步完善工作機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)村環(huán)境社情民意問題線索收集，聚焦農(nóng)民群眾反映強(qiáng)烈的問題和地區(qū)，常態(tài)化開展“四不兩直”摸排調(diào)研，推動(dòng)環(huán)境整治取得實(shí)效。

　　交通運(yùn)輸部政策研究室副主任孫文劍：

　　交通運(yùn)輸部近年來持續(xù)針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開答復(fù)，定期通過新聞發(fā)布會(huì)、政務(wù)新媒體等平臺(tái)主動(dòng)回應(yīng)，解疑釋惑、正本清源。“節(jié)假日七座以下小型客車免收通行費(fèi)”等一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”公開答復(fù)，受到群眾廣泛關(guān)注。

　　中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）國(guó)家治理教研部教授劉旭濤：

　　數(shù)字化改革不僅是技術(shù)層面的革新，也是社會(huì)治理理念和方法的重大轉(zhuǎn)變。通過充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)引入新范式、創(chuàng)造新工具、構(gòu)建新模式，能夠推動(dòng)構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)政府管理學(xué)院院長(zhǎng)助理陳承新：

　　走好新時(shí)代黨的群眾路線，關(guān)鍵在黨建引領(lǐng)。群眾路線既是堅(jiān)持一切為了人民，為人民服務(wù)；又是一切要依靠人民，充分發(fā)揮人民群眾作用。搭建更多能讓群眾參與的平臺(tái)，傾聽群眾聲音，基層治理創(chuàng)新才能吸收更多群眾智慧。

　　吉林省委辦公廳副主任邵立新：

　　吉林在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言工作辦理過程中，實(shí)行常態(tài)化回訪審核機(jī)制，總結(jié)出“兩訪三審工作法”。對(duì)辦理結(jié)果由承辦人、交辦人分別進(jìn)行電話核實(shí)回訪，對(duì)辦結(jié)報(bào)告、回復(fù)意見、群眾評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，由承辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、交辦人進(jìn)行三重審核，爭(zhēng)取“月清月結(jié)”，提升辦理效率。

　　陜西省政務(wù)服務(wù)中心主任李鍇：

　　陜西開展高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年、營(yíng)商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)能力提升年等活動(dòng)，將人民網(wǎng)作為重要的線索收集渠道，定期篩選重點(diǎn)留言和典型案例推送至省營(yíng)商辦督辦，將留言重點(diǎn)線索移交相關(guān)部門，推動(dòng)改進(jìn)干部作風(fēng)。

　　山東省濟(jì)南市政府辦公廳副主任肖柯：

　　濟(jì)南依托人民網(wǎng)留言辦理，形成了組織有力、流程規(guī)范、幫扶協(xié)作、督辦有力的留言辦理機(jī)制。全面推行即時(shí)采集、分析研判、快速流轉(zhuǎn)、見面會(huì)商、幫辦督導(dǎo)、審核回復(fù)、回訪連線“七步工作法”，不斷提升辦理質(zhì)效。

　　四川省成都市信訪局副局長(zhǎng)劉江：

　　成都是個(gè)“網(wǎng)紅”城市，我們?cè)邳h建引領(lǐng)的網(wǎng)格化工作基礎(chǔ)上，依托全市社區(qū)（村）的服務(wù)中心，建立了群眾工作之家，工作端口前移，把工作落實(shí)到位。發(fā)現(xiàn)問題即召集市、區(qū)縣兩級(jí)相關(guān)部門研究，去一線解決實(shí)際問題。

　　河北省邯鄲市大名縣委副書記楊波：

　　邯鄲市大名縣和河南濮陽(yáng)的一個(gè)縣、山東聊城的兩個(gè)縣交界。四縣從基層探索形成工作聯(lián)席會(huì)，每年定期召開不同的會(huì)議，集中處理地域之間的糾紛問題，已形成協(xié)調(diào)工作機(jī)制，有助于高效化解矛盾糾紛。

　　寧夏回族自治區(qū)銀川市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)李卒：

　　銀川市探索創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理體系，專門在人民網(wǎng)上開通“銀川市人民建議征集”窗口。我們對(duì)所征集建議的梳理落實(shí)，使相關(guān)工作由解決“一件事”延伸到辦好“一類事”，推動(dòng)了群眾急難愁盼問題的解決。

　　（王喆、李璐穎、張文婷、楊伊整理）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年12月17日 14 版）

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